我们上一个视频讲过了。随着商业的发展，信息变得越来越通透，产品变得越来越过剩，而，消费者的选择却变
我们经常听到有人说，我们人类是一种复杂的动物，思想复杂，情感复杂，行为复杂。从而使得这个社会也变得很复杂。正如一首歌里所唱的，社会很单纯，复杂的是人。
然而，复杂，我们人类的本心吗？答案是否定的。其实人类的心智是厌恶复杂混乱，而追求简约简单的。从很多的事情当中，我们可以看得出来，你比如说，世界上大多数国家的名字，都是比较长的，于是我们的习惯是把它简称，就像我们国家的全称，是中华人民共和国，简称中国。美利坚合众国，简称美国。德意志联邦共和国，简称德国。
你再比如说，国外人的名字都很长，这时候呢，我们也会去简化他的名字，只称呼名，姓或者代称，例如普京的全名是，弗拉基米尔·弗拉基米罗维奇·普京。高尔基的全名是，阿列克谢·马克西莫维奇·彼什科夫。然而，很少有人知道他这个名字，就算知道了也记不得。于是大家都称呼他的笔名，高尔基。这也就能解释，为什么很多人不喜欢看书，原因就在于，书上的文字太多，太杂，密密麻麻，心智被搞混乱了。
还有大家经常听到的一个词，叫懒人经济。也能说明消费者，喜欢简单这样一个事实。你比如说现在的洗碗机，洗衣机，扫地机器人等等。都是懒人经济的产物，只要语音或者简单的几个动作，就能让人类摆脱繁琐重复性的家务劳动。其实这不是懒，而是人类的心智，在寻求简单之后的结果罢了。
所以，这些生活当中的很多方面，都在向我们传递一个信息，那就是人的心智是喜欢简单的，而厌恶复杂混乱的。
所以站在企业的角度，要想获得消费者的认同和青睐，那就必须在产品的生产以及营销推广过程当中，顺应心智寻求简单的规律，把复杂的留给自己，把简单的呈现给消费者。只有这样才能把握趋势，赢得市场。
在这一点上，我们要向苹果学习，苹果产品为什么一经推出市场，便受到到了世界的追捧。核心一点就是，乔布斯将苹果产品的简约而不简单，做到了极致。从iPod到iPhone，硬件上，他去掉了几乎所有的按键。软件上它简单到就是一个小孩子，都可以轻松操作。而在营销传播上他也是做到了简单直接，从他的文字，图片，视频，包装等等，各个细节，都展现出了简单的魅力，从而让消费者看一眼，就被深深地吸引住。
再看看它的电脑，对乔布斯来说开关的存在，都觉得个多余。经常用苹果笔记本的朋友都知道，工作完成之后，合上盖子就可以走了，不需要关机。这就是当年，乔布斯从产品的极简设计，以及出色的用户体验角度考虑，他认为关机没有必要的，会让用户感觉不快。于是就毫不犹豫地干掉了开关键。可见，极简思想用到这个份儿上，也就只有乔布斯了。
我记得曾经看到过一段文字，是乔布斯在《纽约时报杂志》上的讲话。他说苹果的设计过程最重要的环节，就是"简化"。在他看来，少即是多。"苹果的核心优势就是，知道如何让复杂的高科技，为普罗大众所理解，随着科技日趋复杂，这一点就变得越来越重要。
的确如此，乔布斯，不仅做到了在产品设计上的简化，就是在产品类型上也是做到了绝对的简化。你看，从iPhone1到iPhone13，除了科技技术在不断的提高。iPhone几乎没有什么太大的变化，更没有其他型号的增加，无非就把尺寸和内存放大了而已。而反观其他的手机品牌却是机海战略，什么a系列K系列，P系列等等层出不穷。这样做的好处就是，能满足更多客户的需求。但是坏处也是随之而来，那就是消费者在面对众多机型的时候，已经眼花缭乱了。不知道选哪个才是最佳的。
哪个都好看，哪个都想要。这就像一个男士，面对个美女做选择，但要求是你却只能选择一个牵手。那对这个男士来讲接下来的场景，就不是开心了，而是痛苦。
我们经常说，诺基亚的失败，是源自于没有及时跟进安卓系统。这里固然有其一定的失误，但是还有个不能忽视的重要原因，那就是。他的机型太多了，多的都不知道自己是谁了，同时也让消费者不知道选谁了。有人做诺基亚机型的统计，10多年的时间大概推出了~款机型。这么多的机型，消费者不混乱才怪。
所以，我们始终陷入一个误区，那就是认为满足顾客的需求，就是功能越多越好，型号越多越好，品类越多越好。但是事实恰恰相反，消费者越来越不知道，怎么使用你的产品，越来越不知道你的核心价值是什么？能解决的核心问题又是什么。最后消费者心智对品牌的认知陷入了混乱，而选择移情别恋。对于企业，随之而来的也将是一系列问题的爆发。轻则亏损，利润下滑，重则关门倒闭。
比如说，杰克韦尔奇被誉为全球第一CEO，他为什么会想有如此高的殊荣呢？答案是4个字，化繁为简。
杰克韦尔奇，当时接手的通用电气，正在走下坡路。于是为了挽救危局，他一上任，就着手将公司的71条生产线卖掉。将原来的数百个事业部，缩减为不到20个；将原来的八级管理层，减少到3至4层，将个经营单位，合并为3个。同时，还相继抛掉了中央空调、小家电、消费电子、半导体等业务。
最终的结果是，通用电气四分之一的企业，10多万的员工被裁撤，裁员率高达40%，后来也被人送了个绰号“中子弹杰克”。但是他还是顶住了压力，坚持化繁为简。最终让百年通用又重新焕发了生机。
所以，大家发现没有，真正的企业运作的高手，都是将复杂的问题简单化的高手。因为他们深知，消费者厌恶混乱，崇尚简单，这样一个永恒不变的规律。