什么是客户结构？
为什么要分析客户结构？
我们从哪几个维度去分析客户结构？
企业提供的服务、生产的产品都是有目标客户的，只有目标客户愿意为企业的产品和服务买单，企业才能获得收益，但是我们不能把所有人视为目标客户，不同的人之间存在着不同的需求，企业也不可能满足所有人的需求，为此企业要对目标客户进行定位，并找准自己的目标客户进行客户结构的分析。
客户的结构分析是多维度的、多方面的，那么在这里重点介绍三个维度，这三个纬度分别是客户的性别、客户的年龄和职业三个维度去着手。
性别属性往往是产品附带的属性，提供这类产品的企业，可根据某区域人群的性别分布情况和人口统计数据来制定产品计划；第二就是按特定的年龄段来进行目标群体定位的企业，也可结合人口统计数据来制定产品计划，并且根据目标名单客户的需要进行产品的设计；第三是为特定职业人士提供产品和服务的企业可根据该职业的分类及从事该职业的人口数据来规划产品。
█客户性别
什么是客户性别？
客户性别对企业产品有怎样的影响？
性别是人类的一种基本属性，性别不同的人在思维观念、审美偏好、行为方式等方面都存有明显的差异，在产品进行定位的时候性别结构是非常重要的一个维度。
比如说在现实中产品可能本身就具有性别属性，剃须刀、卫生巾等等，这种产品性别属性就非常明确，用户对于产品的功能性和针对性要求也是比较具体，对于这类具有性别属性的产品，企业往往围绕着提升产品的功能性来进行产品的设计和研发，从而帮助用户解决问题，提高使用体验。
当然市场上的大多数产品是没有明确性别属性，比如说像水杯、电脑、手表、手机、照相机等等，这些产品男女通用，恰恰这些没有明确性别属性的产品给我们带来了产品差异化的创意机会。
比如开发专门针对男性用户使用的水杯、电脑、手机、手表、照相机等产品，在研发这些产品的时候可充分考虑男性消费者的心理特征，以此来进行产品的创意设计，使得产品的使用方式、使用场景、使用体验更加符合男性用户。
同样针对女性用户群体，也是一样的，我们可将类似的日常生活用品，通过迎合女性的意识形态来进行创新、创意。如果在手表行业，商务表通常表达沉稳和商务的属性，而时装表会有更多造型的材质选择，颜色也更加丰富。其主要原因是商务表的目标用户主要是男性，而时装表的目标用户主要为女性。
再以手机为例，如果一款手机定位为商务机，一听到“商务”二字，人们更容易想到的是成功男性，男性往往比女性更愿意以商务作为自身的标签，商务手机的设计则主要以男性的审美和需求为主，一般会显得更加沉稳大气，外观更加棱角分明，手机颜色和用户界面的设计也更深邃。
相反，如果一款手机定位为时尚手机，那么它的目标客户中女性的比例就会高于男性，定位为时尚手机的产品设计就会以女性用户的需求和审美为主，因为女性往往比男性更加追求时尚和潮流，所以时尚手机的设计就会在外观设计上更多样化。
轻便、多彩、圆润的外观就是一种设计的趋势，在年国产手机刚刚起步不久，整个中国手机市场几乎被诺基亚、摩托罗拉、三星、爱立信等国际品牌占领，国产手机市场份额不到15%。
面对拥有强大技术优势、品牌优秀的国际巨头，国内手机的做法是生产低端价位手机，销售价远远低于这些国际品牌，普遍在元上下。
业界突然推出了一批国产手机的黑马TCL，TCL移动公司成立于年，当年销售了部手机，销售额为万元，四年销售额迅速增长21.6万部，销售额为2.8亿元，到年销售量奇迹般上升到了万部，销售额更是达到了30亿元人民币，手机出货价格从平均价元上升到了元，更是创造了年销售额近百亿人民币的奇迹。
业界瞬间沸腾，纷纷看到了国产手机崛起的曙光，时任TCL移动公司的CEO更被喻为手机狂人。以手机教父的形象叱咤整个业内。
揭开TCL手机的神秘面纱后我们发现其成功之处主要在于两个创新，一个在于行业技术、产品功能同质化的情况下，TCL移动公司提出了产品局部创新，及围绕消费主流意识形态进行潜在需求的创新，二是渠道模式创新及优化渠道使其扁平化。
TCL的创新战略其核心就是创造性地提出宝石手机的概念，尤其针对女性消费者的宝石手机，以其独特的女性专属卖点，别具一格的色彩、吸引潮流的外观设计，伴随着带有画面的广告红遍了大江南北。
我们从这个案例能看出什么呢？企业在进行产品定位和设计时需要考量用户群体的性别结构，同样在制定营销策略也需要考虑决策者的性别结构。
随着女性社会地位和家庭地位的不断提高，她们在服装、珠宝、化妆品等领域占据着主导地位，在家居产品、婴儿的用品、家庭教育等领域女性用户也占据着75%的决策地位，我们可以在家居的卖场看到逛街的女性明显多于男性，大多数男性消费者通常都有女性相伴，同时女性更是凭借着自己的兴趣爱好、审美灌输、砍价能力等因素成为了家居产品的消费主角，最终的决策者。
由此可见，家居类、家庭教育的产品等虽无明显的性别属性，但因其决策的往往是女性用户，在需求引导供给的理论下，企业在进行品牌定位、产品设计时需要更加注重女性用户的需求情况，以迎合其消费习惯。
█客户年龄
什么是客户年龄结构？
为什么要分析客户年龄结构？
分析客户年龄结构能为我们带来什么呢？
年龄结构是指不同年龄阶段的人口数量占人口总量的比值。年龄结构在不同地区、不同时期内呈现出不同的差异。比如在幼儿潮时期，婴幼儿的数量比例相对较大，当这些孩子长到读书年龄，在这一轮的婴儿潮过后，当地的生育率有降低现象，那么青少年人口数量就会占人口总量的多数。
年龄结构也会受到*策、经济和社会因素等方面的影响，在不同*策、经济和社会背景下会有一定的动态变化。
过去，我国由于计划生育*策的原因，0至14岁的人口数量一直在下降，在年达到了最低点万人。虽然在年和年有缓慢增长，但增长率仅为0.1%到0.5%，且总人口占比从年的20.27%下降到了年的16.1%。
年国家开放二胎*策后，新生婴儿的数量加速增长，到年0至14岁的增长率达到了1%，占总人口的16.49%，占比为四年来最高，年0至14岁人口占比达到了16.6，比60及以上人口占比低了0.1个百分点，儿童占比首次低于老年人口，这个数据充分说明了中国迎来了老龄潮。
步入了老年的消费者，因为平时缺少子女的关爱，容易产生孤独感，加之身体状况越来越弱，对保健品、预防性产品、精神类服务需求呈现增长的态势。
据有关部门统计，截至年底，中国60岁以上人口已达到了2.4亿人，占总人口比例是17.3%，预计到年将达到2.48亿，其中80岁以上老年人口将达到万人，年60岁及以上人口将达到3亿人。中国成为超老年型国家。预计到年的65岁以上老年人的消费规模为8万亿人民币。年预计到达22万亿的消费规模。
美赞臣是一家致力于婴幼儿和儿童营养品的公司，成立于年，一百多年以来，为一代又一代的婴幼儿提供奶粉产品。年，美赞臣广州有限公司正式投产，给中国市场提供爱婴宝等奶粉产品，产品覆盖初生儿到6岁以上的儿童。
据相关数据显示，年美赞臣在中国市场的销售额为50.4亿元人民币，到年增长到70亿人民币左右，年销售额更是达到了80亿元人民币。
销售额的变化必然是由多方面因素引起的，但这个数据也从侧面反映出了二胎*策对市场需求量的影响。
年中国婴幼儿奶粉市场零售额是亿元人民币，年达到了亿元人民币，4年增长到了亿元人民币。，年相比年有所降低，数额为亿元人民币，年又降低到了亿元人民币。
从这些数据又能看出什么来呢？这些数据可以反映出年以来相对较高的市场增长率与二胎*策放开后的出生率上升有关。年及年有所下降主因是受出生率下降及消费者跨境购买量增加所致。
在这里做一个假设：如果一个地区的人口总量为万人，平均年消费每人为1万元，年消费为亿元，有一家大型连锁超市正在提出转型计划，按照一万建一个老年超市的标准，共计划建家。
以60岁以上的人口为主要目标消费群体，按目前我国60岁及以上人口占总人口比例的16.5%来算，这家企业将有万人的市场；以人均年消费1万元来计算，这家企业面临的将是一个年消费额达亿元的大市场。
根据前面做出的一个假设，如果进入老龄化社会，有企业要做一些针对老年市场的连锁超市，它面对的市场前面做了假设。对于企业来说，分析人口中的年龄结构是很重要的。
以日用品行业为例，日用品属于刚需类用品市场，只要企业找准了目标群体，进行了有效的产品需求的匹配，有一种适合的切入方式及相应的商业模式，就很可能为企业带来足够的收益，从而为企业带来新的发展空间。
前面列举美赞臣的例子，想说明一个问题：分析年龄结构能够帮企业找到一个细分市场，也能为企业的目标群体定位提供一个重要方向，找到新蓝海，新需求，实现企业的可持续健康发展。
█客户职业
什么是客户职业结构？
为什么要分析客户职业结构？
分析客户结构能为我们带来什么启发呢？
职业也是影响消费者消费行为的一大因素，虽然每个个体对产品的需求不一样，但从事类似职业的人会有一些相似的消费观念，每种职业都存在一种独特的职业文化，这种职业文化影响了这些用户的消费习惯和偏好差异，而不同职业者的收入水平也影响着用户的消费水平。
比如金领人士一般具有较高的消费能力，他们的消费观念及购买支出倾向于高端、具有高附加值的商品；蓝领们因为收入水平相对较低，他们则倾向于购买物美价廉或高性价比的产品；
时尚行业的从业人员会选择更加个性时尚的服饰，他们热衷于